Dịch vụ thi công lắp đặt tổng đài điện thoại chuyên nghiệp, uy tín

Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ thi công lắp đặt tổng đài điện thoại chuyên nghiệp, uy tín giúp các doanh nghiệp có được hệ thống tổng đài chất lượng, tiết kiệm tối đa chi phí. Staphone với hơn 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tư vấn thiết kế thi công các hệ thống tổng đài điện thoại là lựa chọn hàng đầu hiện nay.

Trong thời đại 4.0, tổng đài điện thoại là không thể thiếu đối với những doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp. Việc lắp đặt tổng đài điện thoại riêng là rất cần thiết cho quá trình giao tiếp nội bộ, giao tiếp với đối tác khách hàng. Vậy, đâu là địa chỉ có dịch vụ thi công lắp đặt tổng đài điện thoại uy tín, chuyên nghiệp. Tham khảo ngay những chia sẻ dưới đây để có được câu trả lời chính xác nhất. 

Hệ thống tổng đài điện thoại chuyên nghiệp

Xem thêm:

>> Dịch vụ thi công lắp đặt mạng LAN

Tổng đài điện thoại là gì? 

Tổng đài điện thoại là một hệ thống chuyển mạch giúp cho các thiết bị đầu cuối gọi cho nhau. Khi lắp đặt tổng đài điện thoại các tổ chức, công ty, doanh nghiệp có thể thực hiện các cuộc gọi nội bộ hoặc gọi ra bên ngoài bằng một đầu số thuê bao nhất định.

Ngày nay, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin toàn cầu tổng đài điện thoại đã có thêm nhiều tính năng hiện đại hơn. Nếu như trước đây nó chỉ có thể chuyển tiếp các cuộc gọi thoại thì nay đã có thể truyền tải được cả dữ liệu, hình ảnh, video…

Các công ty thường lựa chọn sử dụng hệ thống tổng đài điện thoại riêng gồm:

• Nhà hàng, nhà máy, khách sạn, thậm chí nhà riêng cũng có thể sử dụng tổng đài nội bộ.
• Công ty có văn phòng nhiều nơi, đa chi nhánh.
• Tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu liên lạc nội bộ, chuyển cuộc gọi đến người nghe. Yêu cầu bảo mật cao.
• Có nhu cầu liên lạc giữa các phòng ban, cần gọi cho nhanh nội bộ và gọi ra ngoài.
• Cần tổng đài điện thoại phục vụ cho việc bán hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng.
• Cần tổng đài điện thoại nội bộ để thực hiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng, khách hàng có thể truy vấn thông tin doanh nghiệp.

Khi muốn triển khai lắp đặt tổng đài cho doah nghiêp thì ngoài việc xem công ty nên sử dụng loại tổng đài nào phù hợp nhất với nhu cầu số lượng, quy mô công ty thì việc tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ thi công lắp đặt tổng đài điện thoại chuyên nghiệp, uy tín cũng vô cùng quan trọng.

Các loại tổng đài điện thoại

Hiện nay, tổng đài điện thoại được chia làm 3 loại khác nhau phù hợp với nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp. Cụ thể: 

Thứ 1: Tổng đài IP

Tổng đài IP là hệ thống thoại được hoạt động trên nền IP. Với tổng đài IP, ngoài việc thực hiện cuộc gọi nội bộ, gọi đến các mạng PSTN, mạng di động, hệ thống này còn truyền được thoại và hình ảnh qua các mạng LAN, WAN và Internet. 

Đây là loại tổng đài có cách lắp đặt đơn giản nhất đồng thời các thiết bị cũng được tối giản hóa. Bạn chỉ cần điện thoại đầu cuối và đường truyền internet là đã có thể dễ dàng lắp đặt loại tổng đài này. Do đó, khi sử dụng tổng đài IP bạn không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng mà chỉ cần ứng dụng nền tảng đám mây là đã có thể thiết lập một cách nhanh chóng. Khi sử dụng tổng đài IP, doanh nghiệp thậm chí có thể giữ nguyên được số điện thoại thông thường.

Thứ 2: Tổng đài Analog

Analog hoạt động dựa trên đường Line bưu điện nên khi lựa chọn dịch vụ lắp đặt tổng đài này thì Line bưu điện sẽ được kéo trực tiếp đến địa điểm của khách hàng. Đây là loại tổng đài điện thoại sử dụng công nghệ truyền thống tồn tại từ trước tới nay. 

Thứ 3: Tổng đài ảo

Tổng đài ảo còn có một tên gọi khác là tổng đài VOIP (viết tắt của Voice over Internet Protocol, nghĩa là Truyền giọng nói trên giao thức IP).  Đây là công nghệ truyền tiếng nói của con người (thoại) qua mạng máy tính sử dụng bộ giao thức TCP/IP. Nó sử dụng các gói dữ liệu IP (trên mạng LAN, WAN, Internet) với thông tin được truyền tải là mã hoá của âm thanh.

Dịch vụ tổng đài VoIP thường được ứng dụng trong các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, có nhu cầu CSKH, bán hàng qua điện thoại,…

Khác với tổng đài Analog tổng đài ảo sử dụng công nghệ IP hiện đại nên khâu lắp đặt và trang bị các thiết bị rất đơn giản. Khách hàng chỉ cần cài Softphone (phần mềm gọi điênj) trên điện thoại hoặc có điện thoại IP là đã có thể cài đặt và sử dụng. Đây là loại tổng đài có chi phí thấp nhưng mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp. 

Tại sao nên sử dụng tổng đài cho doanh nghiệp?

Tổng đài điện thoại đem tới nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều lựa chọn sử dụng dịch vụ lắp tổng đài điện thoại bởi nó mang đến rất nhiều lợi ích. Cụ thể: 

- Bảo mật các cuộc gọi trong nội bộ công ty, doanh nghiệp

- Không bị mất phí liên lạc giữa các chi nhánh, phòng ban

- Quản lý chi tiết thông tin cuộc gọi và quản lý chi phí gọi của từng cá nhân

- Có sẵn lời chào khi có khách hàng gọi đến, trả lời tự động có thể giúp trả lời khách hàng tự động khi không có nhân viên trực hoặc tư vấn…

- Thông nhất 1 số điện thoại nhất định để liên lạc với khách hàng. Điều này không chỉ thuận lợi cho việc quảng bá mà còn giúp giảm thiểu chi phí. 

- Có thể ghi âm được cuộc gọi và xử lý được những phát sinh trong công việc một cách nhanh chóng. 

- Chuyển tiếp cuộc gọi tới bộ phận, nhân sự phù hợp một cách nhanh chóng

- Đơn giản trong lắp đặt và sử dụng, chi phí bảo trì thấp… 

Hệ thống tổng đài điện thoại bao gồm những thiết bị gì?

Mỗi một loại tổng đài sẽ sử dụng các thiết bị khác nhau sao cho phù hợp nhất. Tuy nhiên, về cơ bản khi lắp đặt sẽ cần sử dụng các thiết bị sau: 

- Tổng đài điện thoại

- Các máy điện thoại con hoặc điện thoại đầu cuối

- Bàn lập trình và bàn giám sát (dành cho các cuộc gọi nội bộ)

- Tủ MDF dùng để kết nối giữa tổng đài và các thiết bị

- Dây cáp kết nối điện thoại…

Các thiết bị cần có khi lắp đặt tổng đài điện thoại IP

Quy trình triển khai hệ thống tổng đài điện thoại

Thông thường, lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại sẽ có 4 bước: 

Bước 1: Khảo sát và tư vấn 

Sau khi tiếp nhận nhu cầu của khách hàng nhân viên kỹ thuật có chuyên môn sẽ tới địa điểm cần lắp đặt tổng đài điện thoại để khảo sát và tư vấn trao đổi.

Bước 2: Đưa ra phương án và báo giá

Dựa trên hiện trạng và nhu cầu thực tế của khách hàng nhân viên sẽ đưa ra phương án lắp đặt và bảng báo giá phù hợp nhất. Nếu khách hàng đồng ý với phương án và báo giá sẽ tiến hành ký kết hợp đồng.

Bước 3: Triển khai lắp đặt tổng đài điện thoại

Đây là một trong những bước quan trọng trong quy trình. Nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có nhiều kinh nghiệm sẽ tiến hành lắp đặt, cấu hình, lập trình để tạo nên hệ thống hoàn hảo nhất. Sau khi lắp đặt xong sẽ tiến hành bàn giao và nghiệm thu cho khách hàng. 

Bước 4: Bảo hành, bảo trì

Trong quá trình sử dụng nếu phát sinh vấn đề không mong muốn khách hàng có thể liên hệ với nhà cung cấp để được bảo hành theo hợp đồng đã ký kết. 

Dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại tại Staphone

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại. Tuy nhiên, không phải địa chỉ nào cũng uy tín, chất lượng, chuyên nghiệp. Việc lựa chọn đơn vị thi công uy tín bởi việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian lắp đặt cũng như hạn chế những sự cố về sau. 

Staphone với nhiều năm kinh nghiệm trong trong thi công và lắp đặt tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp, công ty, tòa nhà, khách sạn… Chúng tôi tự tin và cam kết sẽ mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Staphone là đại lý phân phối chính hãng các sản phẩm của các thương hiệu lớn nổi tiếng trên thị trường như: tổng đài NEC, Panasonic, Siemens, LG...

Ngoài ra với đội ngũ kỹ thuật hùng hậu, chuyên nghiệp nắm bắt nhanh thông tin, tư vấn và đưa ra giải pháp tối ưu.

Quy trình làm việc, lắp đặt nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật cũng như tính thẩm mỹ, khi sử dụng dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại của Staphone khách hàng sẽ nhận được những ưu đãi hấp dẫn cùng sự hài lòng nhất. 

Liên hệ ngay Staphone để được tư vấn về dịch vụ lắp đặt đặt tổng đài điện thoại uy tín, chất lượng.