Chính sách vận chuyển/giao nhận
Đối tượng áp dụng
Áp dụng đối với tất cả các khách hàng mua sản phẩm online hoặc trực tiếp tại hệ thống showroom Staphone và có nhu cầu giao hàng tại nhà.
Điều kiện được áp dụng
Khách hàng đặt mua sản phẩm và thực hiện thanh toán một phần hóa đơn sản phẩm qua tài khoản ngân hàng Công ty hoặc cá nhân.
Quy trình giao nhận hàng hóa
- Ngay sau khi có đơn đặt hàng từ hệ thống web, facebook, hotline, zalo, telesale... Bộ phận kho của Staphone sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng và thời gian giao nhận hàng hóa với khách hàng. Khách hàng thực hiện đặt cọc một phần hóa đơn sản phẩm qua số tài khoản của Công ty hoặc cá nhân.
- Tùy thuộc vào số lượng sản phẩm, yêu cầu của khách hàng, Staphone sẽ lên lịch vận chuyển sản phẩm đến quý khách hàng trong thời gian sớm nhất. Trước khi đi Staphone sẽ gọi điện hẹn lịch giao hàng cho khách hàng. Ngoài ra Staphone hợp tác với các bên vận chuyển giúp vận chuyển thuận tiện và nhanh chóng nhất.
- Sau khi sản phẩm được Staphone giao đến khách hàng, khách hàng kiểm tra sản phẩm, thanh toán giá trị hóa đơn còn lại của sản phẩm. Nếu quý khách có nhu cầu viết hóa đơn VAT, Staphone sẽ gửi mail hóa đơn điện tử cho quý khách hàng.
Một số lưu ý khách hàng
- Staphone giao hàng tất cả các ngày kể cả Chủ nhật và các ngày lễ trong phạm vi toàn quốc. Với đơn nội thành từ 1-2 ngày làm việc, còn đơn ngoại thành, trên toàn quốc từ 3-5 ngày làm việc.
- Khi sản phẩm được giao đến địa chỉ yêu cầu, trường hợp khách hàng bận có thể nhờ người khác nhận thay. Người nhận thay phải đáp ứng được các điều khoản thanh toán ban đầu đề ra.
- STAPHONE khuyến cáo khách hàng phải bóc và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền. Khi phát hiện hàng hóa bị lỗi, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai mã cần thông báo lại ngay cho nhân viên giao hàng để được xử lý hỗ trợ đổi trả.
- Trường hợp sau khi khách hàng đã ký nhận sản phẩm, Staphone không chịu trách nhiệm trong bất cứ trường hợp nào.
Khách hàng liên lạc qua Hotline: 0974.002.002 | E-mail: staphone@staphone.com được báo giá chi phí vận chuyển